交个朋友直播间就"溜溜凳"质量风波致歉：全量退款不退货，永久拉黑涉事商家

9月25日，交个朋友直播间发布正式声明，就其直播间销售的万向轮溜溜凳被消费者反映存在木板发霉、填充物不合格等问题公开致歉，承认经全面清查后"确有其事"。 声明披露，该产品曾在"交个朋友智能家居爆品榜"等六个直播间销售过。事发后，交个朋友旗下所有直播间第一时间全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并启动了退赔处理流程。交个朋友表示，对于个别商家在送检、抽检环节提供优质合格品、实际发货时却以次充好的行为绝不姑息，一经发现立即下架商品并永久拉黑该商家。公司将对涉事商家依法追究全部责任，同时即刻启动先行赔付，并承诺所有购买过该产品的消费者均做退款不退货处理，目前正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请。由于要做全量退款，需要平台技术支持，因此需要一定时间。 据公开资料，交个朋友直播间是交个朋友优选科技有限公司运营的抖音平台账号，前身为罗永浩抖音账号。2020年4月罗永浩以"还债"为目的开启直播带货，首场交易额即突破1.1亿元；2022年6月账号正式更名为"交个朋友直播间"；2023年，杭州世纪睿科宣布已完成对交个朋友的全资收购，拥有其核心IP和相关全部账号。 值得注意的是，有媒体此前报道，除交个朋友外，东方甄选直播间也被消费者反映推荐过同款"溜溜凳"，有消费者称拆开后内部使用旧海绵、发霉合成木板等材料，"木板一摸都是灰"。这让该产品的质量问题从单一机构扩展为多平台直播带货的共性话题，也让"选品把关"再次成为焦点。 近年来，直播电商的商品质量与售后保障屡受关注。随着《直播电商监督管理办法》已于2026年2月1日施行，平台与直播间运营者在资质核验、选品审核、先行赔付等方面的责任被进一步压实。此次交个朋友"退款不退货"的处理方式，被视为头部机构在舆情压力下对消费者权益保护的快速响应，但其内部品控与追责机制的复盘成效，仍待市场和消费者进一步检验。