近日，不少用户反映称中国移动多个地区的网上营业厅和App已不再为用户提供优惠的4G套餐，疑似在为5G让路。

对此，中国移动客服人员回应称用户如需办理4G套餐可前往线下营业厅。有律师表示，运营商的这种做法主要是商业行为，从法律角度看并未侵犯用户权益，但可能会影响用户使用体验。

事实上，中国联通、中国电信也存在类似的情况。对于不少用户来说，4G套餐足够日常使用，办理5G套餐的积极性不高。为了大力推进5G套餐，运营商采用了限制4G套餐办理渠道的方式来促进用户选择价格相对较高的5G套餐。